同时接待多个店铺时，每个店铺在同一种情景下转交的目标人工客服名字不同时该如何处理。

例如：
同时接待了三个店铺：店铺A、店铺B、店铺C。
店铺A在“缺货”的场景下转交目标人工客服为“人工客服A”；
店铺B在“缺货”的场景下转交目标人工客服为“人工客服B”；
店铺C在“缺货”的场景下转交目标人工客服为“人工客服C”；
而在我们的情景监控中的转交目标设置中只能填写一个接待账号昵称。

关键点

此时我们需要确保填入的这个"昵称"具有这样的特征：
在店铺A的转交搜索该"昵称"时搜到的是候是“人工客服A”，或者“人工客服A”所在的组
在店铺B的转交搜索该"昵称"时搜到的时候是“人工客服B”，或者“人工客服B”所在的组
在店铺C的转交搜索该"昵称"时搜到的时候是“人工客服C”，或者“人工客服C”所在的组

实现方式

1、如果平台的转交功能中能通过组名来搜到转交目标：

那么我们只需要在不同的店铺中设置相同组名的客服组,例如：

店铺A设置一个名为“处理缺货的组”的客服组，并且将“人工客服A”移动到该组中。
店铺B设置一个名为“处理缺货的组”的客服组，并且将“人工客服B”移动到该组中。
店铺C设置一个名为“处理缺货的组”的客服组，并且将“人工客服C”移动到该组中。

然后在智语AI客服的情景监控中的转交目标中填入 "组：处理缺货的组" 即可。

以千牛为例（千牛能够通过组名来搜索到转交目标）： 我将所有店铺中所有处理"缺货"的人工客服都放入名为"客服"的组中，然后设置场景监控的转交目标为"组：客服"

2、如果平台的转交功能中能通过标签（或者备注）来搜到转交目标：

那么我们只需为想要转交的目标客服设置相同的标签（或者备注）,例如：

店铺A的子账号设置中为“人工客服A”设置标签（或者备注）:"处理缺货的人"
店铺B的子账号设置中为“人工客服B”设置标签（或者备注）:"处理缺货的人"
店铺C的子账号设置中为“人工客服C”设置标签（或者备注）:"处理缺货的人"

然后在智语AI客服的情景监控中的转交目标中填入 "人：处理缺货的人" 即可。

以拼多多为例（拼多多无法通过组名来搜索到转交目标，但是能通过备注搜到转交目标）： 我将所有店铺中所有处理"缺货"的人工客服都备注为"售前"，然后设置场景监控的转交目标为"人：售前"