操作手册和特性介绍

本软件具有极其舒适的操作逻辑，当您在智语智能客户端进行每一项配置时，其当前界面会都会伴随着说明和示例。 一般来说，您只需要创建一个知识库，随后将您的问答知识上传到知识库、商品信息上传到商品信息库，便可开始使用AI客服接待您的客户。

快速上手"智语AI客服"（点击查看）

1、软件运行流程

客户消息进店后，客户系统将获取客户的浏览历史、对话记录，并依据提前设置好的商品信息库和知识库生成回答。

2、关键辅助功能

搭配这些辅助功能，您可以更加灵活地设置您的AI客服系统。

3、辅助接待模式

闲时： 开启辅助接待，AI机器人将根据您提前设置好的商品信息库和问答知识库自动生成回答，并等待您编辑和发送。 与此同时AI将从您与客户之间的对话中不断学习，即时生效，每一次对话AI都将变得更聪明，并且永久有效。

忙时： 使用AI机器人托管您的客户接待工作。并且设置好情绪监控、关键词监控等，机器人将在你设置好的触发条件下进行转交指定客服或者短信提醒。您便可放心的投入到您的生活或者创作当中。

4、注意事项

• 本客服系统无侵入内存、滥用接口等不当操作，您可以放心使用。