客户发送图片该如何处理

1、智语AI客服支持图片消息的识别和理解

• 当客户发送图片消息时会首先由视觉AI模型识别图像内容，再整合进对话背景，进行正常的工作流回复
• 图片消息经过识别后将会变成文字消息：“客户动作：发送了图片，图片内容为：xxxxx”

2、当你想要关闭AI的图片消息识别，并想在客服发送图片消息时转交或者回复指定消息

• 当您关闭图片消息识别时，客户发送的图片消息将会转为文字消息：“客户动作：发送了无法识别的图片”，表情消息将会变成：“客户动作：发送了无法识别的表情”
• 所以您只需要在关键词触发中设置关键词“发送了无法识别的图片”和“发送了无法识别的表情”即可分别触发客户发送图片或者表情时的措施
• 可选的措施有 ①回复指定消息 ②转交人工客服 ①客户发送图片时回复指定消息： ①客户发送图片时转交人工客服：